质量方针：
科学、公正、严谨、高效
质量目标：
维护检测工作的科学性、公正性，维护量值的统一和结论的准确，报告一次交验合格率大于98%；
报告交付及时率大于98%；
努力提高服务质量，力争使客户满意率达98%以上。
服务承诺：
方法科学——遵守国家有关法律、法规要求，依据检测规程、规范和标准，正确选用检测设备，确保检测方法的科学性；
行为公正——不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部、外部的行政压力，不参与任何影响自身公正地位的活动，防止商业贿赂，确保检测行为的公正性；
态度严谨——以严谨的态度开展检测工作，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降低到最低限度，确保检测结果的准确性；
工作高效——根据不同项目的要求，样品在7个工作日内检测完毕（污泥样品部分指标除外），如有特殊情况，双方协商确定；
客户满意——热忱提供优质服务，对客户投诉及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，在5个工作日内做出令客户满意的答复。 |
